◢ 「貓頭鷹知識網」購書流程說明 ◣

1.	貓頭鷹所有書籍，全館9折，新書上市一個月內8折，套書特別優惠不在此列。
2.	送書一律由掛號寄書，訂單總金額若未滿900元，另加收郵資80元。
3.	您可以選擇以信用卡或郵政劃撥的方式付費，付款後方進行寄送動作。
4.	讀者在登入網站後，可以隨時進入「貓頭鷹讀者服務區」察看目前的購書狀況與歷史購書紀錄。
5.	書在12個工作天之內就會寄到指定的地址。

◎網站購書付費方式說明

 1. 郵政劃撥   

     帳號：19863813   戶名：書虫股份有限公司

     本付款方式限台澎金馬地區會員使用。

※如採用郵政劃撥付款方式，以收到郵局寄來的郵政劃撥單（約7個工作天）為正式下單日，故請網路下單後，盡快至郵局劃撥付款。如您急需收到書，請將郵局劃撥收據，連同您的收書人姓名、訂單編號及郵寄地址傳真至：(02)2500-1990 , (02)2500-1991，本公司在收到劃撥收據後立即為您處理。

 2. 信用卡付款 

    在訂單表格中註明您想購買的書，並填寫信用卡付款等相關資料，送出訂單即可。

*      ﹡如果您使用信用卡付款購書，您會先收到您所訂購的書籍，但發票將於銀行進行扣款後才會寄送。

◎與我們聯絡

1. 書虫客服專線：(02)25007718 , (02)25007719
地址：台北市民生東路二段141號2樓
訂貨後，若逾10天仍未接獲商品，請利用服務電話 (02)25007718 來查詢

2. 退（換）貨服務
免費鑑賞30天，100%保證滿意：在您收到圖書產品，都可享受30天免費鑑賞優待。如產品有任何不符合您意，可30天內退回本公司換貨或退貨「請用原包裝，並說明退（換）貨原因」，直到您滿意為止。使用信用卡或郵撥付款，我們也退回貨款與您，您絕對可安心訂購。
退書地址：台北市104民生東路二段141號2樓客服部收（並請在退件時註明：原收件人的姓名、地址、會員編號、退件原因）。
※鑑賞期不滿意退貨者（非書破損或缺頁等因素），恕不退回郵資。

A：此處有書籍折扣狀況，全館9折，新書8折。
B：可由此處更改數量。
C：隨時可以按此取消訂購。
D：繼續至其他書籍頁購書
E：想要的書都挑好了，直接送出表單。
F：若總金額未滿900元，會自動加上郵資80元歐∼

A：輸入密碼，確認沒有人盜用你的身份∼
B：再仔細看一下送書的地址囉∼
C：記得要選擇付款方式喔。
D：有沒有什麼希望我們注意的？可以寫在這邊∼
E：送出之後就完成購書手續啦！
F：在此時，你還是可以取消這份訂單的∼

若還有其他疑問，請e-mail至 owl_service@cite.com.tw ，我們很樂意替你解答的歐！:)